为了不断满足客户的需求，达到优质服务的目的，我公司制订如下售后服务细则：

1.产品在保修期内出现本身质量问题，我司负责及时提供免费更换、维修服务。

在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;

（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

2.保修期结束后，我司将继续提供终生有偿维修服务。

3.后服务响应时间为48小时。售后服务部接到客户事故通知后，维修工程师于上述时间内到达事故现场，调查事故原因，尽快排除故障， 并于48小时内提交事故原因报告、处理意见及需进一步采取的整改措施。

4.终身跟踪服务。